مرکز تلفن چیست و چه مزایایی دارد؟

امکان انتخاب انتقال تماس غیر خودکار یا دستی به دو صورت :
1-بلادرنگ Blind transfer
2-مشروط به نظر مخاطب Attended
CALL PICKUP
امکان پاسخگویی موقت به تماس های سایر داخلی ها ، امکان برداشتن گوشی و پاسخگویی سایر داخلی ها از طریق نزدیکترین گوشی در دسترس
Follow me:
امکان تعریف چند شماره ای برای پرسنلی که زیاد تغییر مکان میدهند و ایجاد ترتیب برای شماره گیری آنها و نهایتا ایجاد ارتباط با فرد مورد نظر
RING GROUP:
امکان تعریفRING GROUP های تو در تو در زمان عدم پاسخگویی یک گروه شماره
CONFERENCE:
امکان برقراری اتاق مجازی کنفرانس صوتی بین شماره های شهری و داخلی ها
CALL BACK:
با استفاده از این ویژگی میتوان هزینه آغاز تماس گوشی های همراه متعلق به یک سازمان را حذف و مدیریت بهتری در هزینه های تماس این حوزه داشت
IVR:
امکان تعریف سیستم پاسخگویی خودکار ساده و تو در تو (تلفن گویا)
CDR
یا ضبط تماس ها و ثبت تاریخچه تماسهاcaller id
Caller ID Bloking:
امکان تعریف شماره های خاص به منظور عدم دریافت آنها
phone book:
امکان تعریف دفترچه تلفن در مرکز تلفن(برای ذکر نام صاحبان داخلی ها بر روی گوشی مخاطب به جای caler id)
Time Rule:
امکان تعریف بازه های زمانی متفاوت و جداگانه برای پاسخگویی هر شماره سر خط